提升供水营商环境，济南水务集团引领行业发展

济南水务集团致力于打造更便捷、高效、稳定、温暖营商环境，为深耕济南城市发展提供全方位支持. 为了提升用户体验，该集团率先组建了供水营商环境体验官队伍，并举行了一系列“沉浸式”体验活动. 通过体验供水制水流程、水质检测、数字调度等环节，体验官们发现并解决了一些隐壁垒，为优化供水营商环境贡献了力量。

2022年，济南水务集团成立了国内首支供水营商环境体验官队伍. 他们以度、多层次、多领域视角，智慧供水管理系统作为优化营商环境“金标准”，为工作效果提供支持。而在2023年，为了进一步提升体验官效能，济南水务集团组织了“沉浸式”体验活动，供体验官根据用户关注重点环节，自选动作进行体验. 通过这种方式，他们可以更好地了解并解决在供水过程中可能存在问题，提高改革精准度，应对风险.

在一次沉浸式体验中，体验官们参观了鹊华水厂和水质中心，了解了制水工艺运转情况以及水质检测流程. 他们对智慧供水数据感到惊叹，并对济南水务集团在提升供水品质方面努力表示赞赏. 济南水务集团将科技创新作为企业发展驱动力，将水质优质化作为首要目标，持续提升供水品质，确保水质安全，为市民提供可用水保障.

济南水务集团还注重提升供水服务便利。体验官王东山表示，水务集团线上办理方式简便顺畅，智能高效，让他亲身感受到了供水营商环境新速度. 在一次体验活动中，王东山与户表维修中心一同解决了小区用水问题，帮助解决了居民们困扰，让他们享受到更多便利和实惠.

济南水务集团还致力于提升热线服务体验. 体验官张玉清在一次活动后表示：“感动、感慨、感谢……”。体验官夏子繁则表示，“环环相扣”、“滴水不漏”、“细节感拉满”，这是对“小白热线云服务平台”真实感受。多年来，“小白热线”一直以不间断、不疲倦、无盲点、限态度服务于用户，为他们提供全方位支持.

通过持续改进营商环境和提供优质供水服务，智慧供水管理系统济南水务集团努力提升用户体验，为城市发展贡献力量。未来，该集团将继续致力于打造更温暖、更高效营商环境，为济南发展注入更多动力. .